Офис в Москве: +7 (495) 662-98-25 | E-Mail: info@svetorezerv.ru

Завод Светорезерв

Возврат изделий

Завод Светорезерв осуществляет возврат изделий (светодиодной продукции, металлоконструкций и кабеля) в случаях, прямо прописанных в техническом паспорте и в спецификациях.

Внимательный индивидуальный подход к обмену и возврату товара покупателем

 

Порядок произведения возврата и обмена продукции

Товар надлежащего качества 
Завод Светорезерв старается использовать внимательный индивидуальный подход ко всем клиентам. Наша компания по решению сторон произведет замену товара плохого качества, при согласии замены на равнозначный по цене товар, стоимость которого равняется, либо выше цены обмениваемого изделия, купленного ранее у нас.

При проведении замены товара, клиенту потребуется оплатить накладные расходы, вызванные вывозом товара и доставкой подлежащего обмену изделия. Заменить товар со скрытым дефектом может покупатель всегда при соблюдении условия не использования товара, если его внешний вид и рабочие качества в сохранности, имеется его заводская упаковка, и документальные подтверждения самой покупки товара у нас. 
Невозможно произвести обмен дефектного изделия в случае, если покупатель или сторонняя организация уже начали выполнять его сборку или монтажу. 

Товар плохого качества (имеется скрытый заводской дефект) обязателен к замене или ремонту законодательно установленные сроки, т.е. в сроки до 21 дня, со времени вашего обращения. 
Гарантийные обязательства на всю продукцию равняются полу году и отсчитываются они от времени получения заказчиком изделия, что подтверждается накладной. 
Основным документом, доказывающим производство оплаты и возникновения гарантийных обязательств, будет товарная накладная и запись в гарантийный талоне продукции, Факт его наличия является обязательным условием отсчета гарантийного срока.

Контроль целостности товара от воздействия внешних факторов (бой стекла, сколы, видимый брак) производится в момент доставки, при внешнем осмотре. В дальнейшем возражения по некачественному внешнему виду продукции не подлежат рассмотрению.

Краткая справка - Список товаров, которые нельзя возвратить и обменять зафиксирован в постановлении Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81

В нем указан исчерпывающий перечень технически сложных изделий для бытового применения, с заявленным гарантийным сроком (это бытовые станки для резки метала и обработки дерева; электрические приборы и машины для быта; бытовая радио, электронная, множительная и вычислительная техника; фото- и кино аппараты; телефоны и факсимильные устройства; электронные музыкальные инструменты и игрушки; бытовые устройства газового оборудования).

Подписка на новости

Контактная информация

Вы можете связаться с нами через форму обратной связи.

111123, г. Москва, ул. Плеханова, 3а

+7 (495) 662-98-25

info@svetorezerv.ru